Chez French Destock, nous comprenons l’importance d’une gestion rapide et efficace des remboursements. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter vos demandes de remboursement de manière claire et dans les meilleurs délais, dès que les conditions de retour sont remplies.

1. Remboursement après Retour

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l’état de votre remboursement. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale. Le montant crédité dépendra du prix des articles retournés, hors frais de livraison initiaux, sauf si l’erreur vient de notre part (par exemple, si un produit incorrect ou défectueux vous a été envoyé).

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation de votre retour. Toutefois, le temps de traitement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Dans ce cas, nous remboursons les frais de livraison ainsi que les frais d’expédition pour le retour de l’article incorrect ou défectueux.

3. Annulation de Commande

Si vous avez passé une commande et souhaitez l’annuler, nous vous prions de nous contacter le plus rapidement possible à contact@french-destock.com. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à l’annulation et au remboursement intégral de votre paiement. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir, puis suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.

4. Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai mentionné ci-dessus, nous vous conseillons de procéder aux vérifications suivantes :

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire ou l’historique de vos transactions.
• Contactez ensuite l’émetteur de votre carte ou votre banque, car il peut y avoir un certain délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.

Si après ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@french-destock.com et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

5. Produits en Promotion ou Soldés

Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour organiser un retour ou un remplacement.

Coordonnées de la société :
Kassouley LLC
Adresse : Tbilisi, District de Saburtalo, Rue Bakhtrioni, N 22
Numéro d’enregistrement : 405703975
E-mail : contact@french-destock.com